Bij YAS Kleding Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat online shoppen soms vragen oproept over pasvorm en stijl, daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid ontwikkeld.

Belangrijke informatie:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Retouretiket moet aan de buitenkant van het pakket zichtbaar zijn
  • De originele verpakking en labels moeten intact zijn

Retourproces Stap voor Stap

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

Voordat u een retour aanvraagt, controleert u of:

  • Het product binnen 15 dagen na ontvangst wordt geretourneerd
  • Het product ongedragen en ongebruikt is
  • Alle labels en verpakking intact zijn
  • Het product niet op de niet-retourneerbare lijst staat

Niet-retourneerbare producten

Op basis van onze productcategorieën zijn de volgende items niet retourneerbaar:

  • Knitwear (breigoed) – vanwege hygiënische redenen
  • Tops die van binnenuit zijn gedragen
  • Producten waarvan de hygiënezeal is verbroken
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste YAS Kleding Winkel team, Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling. Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] Product(en) voor retour: [Vermeld de productnaam, maat en kleur] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.] Gewenste actie: [Retour voor terugbetaling / Omruiling voor ander product] Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongedragen en met alle labels. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Stuur deze informatie naar: [email protected]

Stap 3: Verzend het pakket

Nadat uw retourverzoek is goedgekeurd:

  1. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  2. Voeg de originele factuur toe
  3. Sluit het retouretiket aan de buitenkant van het pakket
  4. Breng het pakket naar een DHL- of FedEx-punt
  5. Houd de trackingcode bij voor referentie

Retouradres:
YAS Kleding Winkel
1937 De Wagenmaker
Veldhoven, NL 5506CS
Nederland

Terugbetalingen

Verwerkingstijd en methode

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst bij ons magazijn
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling naar uw originele betaalmethode
  • Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product foutief of beschadigd was

Belangrijk: De daadwerkelijke creditering op uw rekening kan afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij nog 3-5 extra werkdagen duren.

Omruilingen

Als u liever een product omruilt in plaats van retourneert:

  1. Volg hetzelfde proces als bij retourneren
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wilt
  3. Specificeer het gewenste alternatieve product (naam, maat, kleur)
  4. Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen
  5. Verzendkosten voor de omruiling worden door YAS Kleding Winkel gedragen

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Adres: 1937 De Wagenmaker, Veldhoven, NL 5506CS

We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

YAS Kleding Winkel – Voor de stijlbewuste, moderne vrouw die waarde hecht aan kwaliteit en uitstekende service.